Un resumen directo de lo que cubre la garantía, cómo funciona la reparación y qué pueden esperar los distribuidores de nuestro soporte.
Qué cubre la garantía
Cubiertos por 1 año
Motor
Batería
Controlador
No cubiertos (piezas de desgaste)
Neumáticos y cámaras
Pastillas y discos de freno
Cables y cadenas
Otros elementos de desgaste natural por el uso
Cómo funciona la reparación
El proceso es simple, de principio a fin:
1. Habla con nosotrosDescribe el problema por WhatsApp o por el formulario de contacto, con fotos o video cuando sea posible.
2. Diagnóstico juntosNuestro equipo ayuda a identificar la causa y te informa si el elemento está cubierto por la garantía (motor, batería, controlador) o es una pieza de desgaste.
3. Reparación o reemplazoLos elementos cubiertos por la garantía se reparan o se reemplazan. Las piezas de desgaste son responsabilidad del distribuidor, y nuestro equipo te orienta sobre dónde conseguirlas.
Repuestos
Apoyamos a los distribuidores en la búsqueda de repuestos para su mercado — hablemos sobre cómo establecer stock local para los modelos que manejas. Esto se coordina caso por caso, todavía no es un servicio estandarizado en todos los países.
Aviso regulatorio
Según su potencia y velocidad máxima, algunos modelos HISPEED pueden clasificarse como ciclomotores en lugar de bicicletas en ciertos países — esto puede afectar los requisitos de registro, placa y licencia. Verifica la normativa aplicable en tu mercado antes de importar o revender. (Información general, no es asesoría legal.)
